Главная » Независимая экспертиза » Бытовой техники

Экспертиза бытовой техники

В случаях, когда возникает спор между изготовителем (или продавцом) и потребителем о качестве товара, законодательство требует проведения беспристрастной экспертизы. Речь идет не только о бытовой технике или электронике – экспертизе подлежат все товары, проводят, в том числе, и экспертизу качества мебели.

Техническая экспертиза бытовой техники часто проводится в сервис-центрах продавца или изготовителя, и зачастую решение экспертизы такого рода трактуется не в пользу потребителя. В отличие от таких «экспертов», независимая экспертиза бытовой техники не связана договорными отношениями ни с производителями, ни с продавцами исследуемых товаров.

Когда нужна независимая экспертиза бытовой техники

Проводится независимая экспертиза, в том числе и экспертиза сотовых телефонов, в следующих случаях:

когда необходимо выявить производственный дефект;
при определении соответствия товара нормам и стандартам;
чтобы определить причины возникновения дефекта, либо неисправности;
при отказе продавца возвращать деньги, либо менять купленную технику.

Вне зависимости от того, кому требуется экспертиза бытовой техники – настаивает ли покупатель на экспертизе телевизора, или продавец хочет быть уверенным, что причина поломки – это неумелые или неправильные действия покупателя – решение экспертов будет непредвзятым и объективным. Экспертиза электронных бытовых товаров может быть назначена также судом, с целью установления истины в процессе рассмотрения уголовного или гражданского дела.

Параметры технической экспертизы электронных бытовых товаров

Экспертиза бытовой техники, в том числе и независимая экспертиза компьютеров, может проводиться на дому у потребителя или на объекте у продавца/изготовителя. Производится экспертиза бытовой техники по различным потребительским свойствам товаров. Это физико-химические характеристики, различные их показатели; органолептические свойства.

В целом это комплекс исследований, который должен определить общее техническое состояние представленной на экспертизу продукции, соответствие её нормам и стандартам, а также выявление имеющихся дефектов. Во время проведения экспертизы учитываются в том числе сопроводительные документы и маркировка товара.