Наш адрес: г. Москва, ул. Малая Ордынка дом 13, стр. 3, оф 109
Mail: planirovka@list.ru
(495) 766-90-40, 502-25-67.
ЗАО "РиК"
  1. Главная »
  2. Независимая экспертиза »
  3. Телевизоров

Экспертиза телевизоров

Сломаться может любая техника, и телевизор здесь не исключение. А когда это случается сразу после приобретения, это еще обиднее. Конечно, существует такое понятие, как «гарантия», однако те, кто уже пробовал вернуть продавцу некачественный товар, знают, что зачастую очень тяжело добиться от продавца возврата денег или замены товара. В этом случае стоит прибегнуть к независимой экспертизе бытовой техники.

Когда необходима экспертиза телевизоров

Если уж Вы решили бороться за свои права, то делать это нужно грамотно. И когда Вы направились к продавцу с претензией, помните, что продавец не имеет права беспрекословно направлять покупателя в сервисный центр, как происходит почти всегда. Сам потребитель должен решить, кто будет выяснять причины неисправности – независимая экспертиза, сервисный центр продавца, или фирма-производитель.

Естественно, магазин не будет спешить с заменой неисправного телевизора или возвратом денег, а, что наиболее вероятно, отправит сломанный товар на экспертизу. Потребитель должен знать, что экспертиза телевизоров, как, в целом, любая экспертиза качества товара, должна проводиться в его присутствии. За доставку же товара к месту проведения процедуры, а также за саму экспертизу должен платить магазин.

Независимая экспертиза телевизоров

Бывает, что потребитель не нарушил условий эксплуатации, а продавец настаивает на обратном, основываясь на заключении проведенной им экспертизы. В таком случае покупатель может обратиться в организацию, где проводится независимая экспертиза телевизоров. Помимо исследования телевизоров в таких лабораториях проводят экспертизу сотовых телефонов и других товаров.

Если независимая экспертиза обнаружила дефекты заводского происхождения, то потребитель имеет право на следующие действия:

  • потребовать возврата денег, либо замены товара;
  • отказаться от ремонта, навязываемого продавцом;
  • оспорить результаты экспертизы, проведенной продавцом, и его действия в суде.

Как правило, заключения, выданного после проведения беспристрастной экспертизы, в том числе и при экспертизе компьютеров, достаточно, чтобы продавец исполнил все обязательства по гарантии.